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Poliítica de privacidad y cookies - Alkimia Estudio

Última actualización: marzo de 2025 Marco legal aplicable:

  • Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y Decreto Reglamentario 1558/2001 (Argentina)

  • Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Sitio web: alkimiaestudio.com (administrado mediante plataforma Wix)

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Alkimia Estudio, con domicilio en la República Argentina.

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) dado que el volumen y la naturaleza del tratamiento no lo hacen obligatorio conforme al Art. 37 del RGPD. Para cualquier consulta en materia de privacidad, el canal de contacto es el indicado arriba.

2. Datos personales que recopilamos

Conforme al principio de minimización de datos (Art. 5.1.c RGPD) y al principio de pertinencia y no exceso (Art. 4 Ley 25.326), únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para los fines indicados.

2.1 Formulario de contacto

  • Nombre y/o apellido.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Contenido del mensaje enviado voluntariamente por el usuario.

2.2 Datos de navegación y cookies De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, se recopilan:

  • Dirección IP (dato personal según criterio de la AAIP y del RGPD).

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.

  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones dentro del sitio.

  • Datos de comportamiento e interacción con el contenido (a través de Google Analytics y Meta Pixel).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Conforme al Art. 4 de la Ley 25.326 y al Art. 6 del RGPD, cada operación de tratamiento tiene una finalidad determinada y una base jurídica explícita:

FinalidadBase jurídica (RGPD Art. 6)Base de legitimación (Ley 25.326)

Responder consultas del formulario de contactoArt. 6.1.b — ejecución de medidas precontractualesConsentimiento expreso (Art. 5)

Análisis estadístico de uso del sitioArt. 6.1.f — interés legítimo del responsableInterés legítimo del responsable

Mejora de la experiencia de usuarioArt. 6.1.f — interés legítimo del responsableInterés legítimo del responsable

Remarketing y seguimiento de audiencias (Meta Pixel)Art. 6.1.a — consentimiento explícitoConsentimiento mediante aceptación de cookies

Sobre el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): el tratamiento basado en interés legítimo se limita a métricas internas de rendimiento del sitio. Se ha ponderado que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares, dado que los datos analíticos se recopilan de forma agregada y no se utilizan para decisiones individuales automatizadas.

4. Transferencia de datos a terceros

El sitio utiliza servicios de terceros que, en calidad de encargados del tratamiento, pueden acceder a datos de navegación. Los datos no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales propios. Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo los mecanismos de garantía previstos en el Art. 46 del RGPD (Cláusulas Contractuales Estándar) y en el Art. 12 de la Ley 25.326.

4.1 Google LLC (Analytics y Tag Manager) Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medir el tráfico y el comportamiento en el sitio. Google puede transferir datos a servidores fuera de Argentina y del Espacio Económico Europeo bajo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

  • Datos recopilados: identificadores de dispositivo, sesiones, páginas vistas, eventos.

  • Política de privacidad: policies.google.com/privacy

  • Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.2 Meta Platforms (Meta Pixel / CAPI) El sitio incorpora el Meta Pixel para medición de conversiones y creación de audiencias. La Conversions API (CAPI) puede transmitir eventos desde el servidor.

  • Datos recopilados: IP hasheada, comportamiento en el sitio, identificadores de eventos.

  • Política de privacidad: facebook.com/privacy/policy

  • Opt-out: facebook.com/ads/preferences

4.3 Meta Platforms (WhatsApp Business) El botón de WhatsApp redirige a la aplicación de WhatsApp Business. Al hacer clic, el usuario abandona el sitio y queda sujeto a los términos de WhatsApp. El sitio no registra ni almacena el número telefónico del usuario.

  • Política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy

4.4 Wix.com Ltd. (plataforma de hosting) El sitio está alojado en Wix, que actúa como encargado del tratamiento con Data Processing Agreement (DPA) vigente, cumpliendo los requisitos del Art. 28 del RGPD. Wix puede procesar datos en servidores en la Unión Europea y Estados Unidos bajo marcos de adecuación reconocidos.

  • Más información: support.wix.com/es/article/privacidad-y-seguridad-en-wix

5. Uso de cookies

TipoProveedorFinalidadConsentimiento requerido

Técnicas (esenciales)WixFuncionamiento del sitio y preferencias básicasNo

AnalíticasGoogle Analytics 4Medición de visitas, comportamiento y fuentes de tráficoSí

Marketing / rastreoMeta PixelSeguimiento de conversiones y audiencias publicitariasSí

El usuario puede gestionar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador o mediante el banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo.

6. Derechos del titular

Conforme a los Arts. 14 al 16 de la Ley 25.326 y a los Arts. 15 al 22 del RGPD, el titular tiene derecho a:

  • Acceso (Art. 15 RGPD / Art. 14 Ley 25.326): obtener confirmación de si se tratan datos suyos y acceder a ellos. Gratuito a intervalos no inferiores a seis meses (Ley 25.326).

  • Rectificación (Art. 16 RGPD / Art. 16 Ley 25.326): exigir la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión / derecho al olvido (Art. 17 RGPD / Art. 16 Ley 25.326): solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.

  • Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar que se suspenda el tratamiento en determinadas circunstancias mientras se resuelve una disputa o se verifica la exactitud de los datos.

  • Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. Aplica cuando el tratamiento se basa en consentimiento o contrato y se realiza por medios automatizados.

  • Oposición (Art. 21 RGPD / Art. 16 Ley 25.326): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

  • No ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribir a somos@alkimiaestudio.com con el asunto [ARCO] o [RGPD] según corresponda, más el derecho que se desea ejercer. Se responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes (Ley 25.326) o en el plazo máximo de un mes (Art. 12 RGPD).

Autoridades de control:

  • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — argentina.gob.ar/aaip

  • Unión Europea: autoridad de protección de datos del Estado miembro donde resida el titular — edpb.europa.eu

6.1 Procedimiento para solicitar la eliminación de datos

La Ley 25.326 (Art. 16) y el Art. 17 del RGPD establecen el derecho a la supresión de datos personales. El plazo de respuesta es de 5 días hábiles bajo la ley argentina y de un mes bajo el RGPD.

Cómo solicitarlo:

  1. Enviar un correo a somos@alkimiaestudio.com con el asunto: [ELIMINACIÓN DE DATOS]

  2. Incluir en el cuerpo del mensaje:

    • Nombre completo o identificación con la que se contactó previamente.

    • Descripción del dato o datos cuya eliminación se solicita.

    • Motivo de la solicitud (opcional, pero facilita el proceso).

  3. Se enviará confirmación de recepción dentro de las 48 horas hábiles.

  4. La eliminación efectiva se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación.

Alcance de la eliminación:

  • Los datos del formulario de contacto serán eliminados de los registros internos de Alkimia Estudio.

  • Los datos procesados por terceros deben gestionarse directamente ante cada plataforma:

    • Google: myaccount.google.com/data-and-privacy

    • Meta: facebook.com/help/contact/861937627253138

    • Wix: support.wix.com/es/article/solicitud-de-eliminacion-de-datos

Limitaciones al derecho de supresión: La eliminación no procederá cuando los datos sean necesarios para:

  • Cumplir una obligación legal vigente.

  • Resolver un litigio pendiente entre las partes.

  • Prevenir fraude o proteger la seguridad del sitio.

En estos casos, se informará al titular el motivo y el plazo estimado de conservación.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación, conforme al principio de limitación del plazo de conservación (Art. 5.1.e RGPD):

  • Formulario de contacto: máximo 24 meses desde la última comunicación, salvo solicitud de supresión anterior.

  • Datos analíticos (Google Analytics): sujetos a la retención configurada en la cuenta (recomendada: 14 meses).

  • Datos del Meta Pixel: sujetos a la política de retención de Meta (típicamente 180 días).

8. Medidas de seguridad y notificación de brechas

Conforme al Art. 9 de la Ley 25.326 y al Art. 32 del RGPD, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo:

  • Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.

  • Acceso restringido a los datos por personal autorizado.

  • Hosting sobre infraestructura Wix con certificación ISO/IEC 27001.

En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los titulares, Alkimia Estudio notificará a la autoridad de control competente en el plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento de ella, conforme al Art. 33 del RGPD. Si la brecha supusiera un alto riesgo, se notificará también a los titulares afectados sin dilación indebida (Art. 34 RGPD).

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación de inmediato conforme al Art. 8 del RGPD y al Art. 8 de la Ley 25.326.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de industria. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios. Si los cambios fueran sustanciales, se comunicarán de forma activa a los titulares cuyos datos estén siendo tratados.

11. Contacto

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